1.4 Objetivo
Aplicar el proceso solución de problemas adaptado a
un proceso de producción (o prestación del servicio) servicio en venta de nieves para determinar áreas de oportunidad y hacer
propuestas de mejora.
1 .5 Prestación
de Servicio
Nevería “Don Filo” es una empresa Familiar, por lo
que la mayoría de sus empleados son familia y el resto son personas ajenas a la
empresa, para ello se estableció una campaña de Calidad con el fin de Motivar
al resto del personal, brindándoles incentivos y sobre todo y lo más importante
es hacerles saber el contexto de la empresa y definirles los objetivos de la
misma. Uno de los objetivos es que el resto de los empleados que forman parte
de la empresa Nevería “Don Filo”, sigan al 100% el protocolo de servicio que se
maneja en la nevería para aumentar la productividad y evitar cualquier tipo de
problema que afecte al desarrollo de la empresa.
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